电科广场无理由退换货规定

 “无理由退换货”是指消费者在电科广场内购买了支持无理由退换货的商品后，自实际售出日期的次日起3天商场营业时间内，商品完好的情况下，可无理由退换货。

一、电科广场无理由退换货规则

1、办理无理由退换货必须提供电科广场统一销售凭证或商家开具的有效发票，在规定的有效时间内提出退换货申请才能办理退换货手续。

2、退换货商品及随货包装要求：

(1) 申请退换货时，商品必须完好，不影响二次销售，因商品使用后的污损、磕碰、划伤等影响商品完好的情形，则不支持退换货。

(2)、退换货时请务必将商品外包装及商品内带附件、赠品（如有）、保修卡、说明书、电科广场统一销售凭证或发票（如开具）等随同商品一并退回。

(3)如商品有破损或丢失，将无法办理退换货手续。

3、如有以下情况，不予办理退换货手续：

(1)不能提供电科广场统一销售凭证或有效发票的（核对产品序列号）。

(2)在不参与电科广场无理由退货活动的店面购买的商品。 

(3)超过退换货期限的商品。

(4)未经授权的维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、事故、改动、不正

确的安装所造成的商品质量问题，或撕毁、刮开、涂改标贴、机器序号、防伪码。

(5)商品的附件、赠品（需要和主商品一起退换）、发票缺失或涂改等影响商品完好的情形。

(6)购买时明确说明不支持退货的商品（指定订货的商品、单位采购商品、团购商品、委托商家单独定制的产品）。

二、“无理由退换货”服务申请流程

1、消费者直接到购买的店面向商家提出退换申请，按要求填写《广西南宁电子科技广场无理由退换货统计表》相关信息，经商家核对商品及票据符合退换货条件后，即办理退换货手续。

2、符合3天无理由退换货条件的商品一旦消费者选择更换货物后，不再享受3天无理由退换货条件。

3、商家为消费者办理无理由退货手续。如符合退货条件商家坚持不退货的，电科管理部有权从该商家售后服务保证金账户直接扣除相应金额款项先行赔付给消费者。

若还有不清楚的地方请前往南宁电科广场一楼客服中心咨询，谢谢！